DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO – Elisa Roma

 

NOTA BENE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE!

 

RESI – POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Sì, ti offriamo la possibilità di restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine se non sei completamente soddisfatto.

 

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto della tua esperienza di acquisto su London Fashion. Se gli articoli che hai ordinato non soddisfano le tue aspettative, puoi restituirli entro questo periodo.

 

CONDIZIONI PER I RESI

Per garantire un'elaborazione senza intoppi, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

 

Completi e integri: gli articoli devono includere tutte le parti e gli accessori e devono essere restituiti nelle stesse condizioni e nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti.

Nessuna usura eccessiva: è accettabile solo la normale usura. I danni causati da un uso improprio possono comportare il rifiuto del reso.

Prodotti per l'igiene: articoli come la biancheria intima non sono restituibili per motivi igienici.

Articoli difettosi: se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente in modo che possiamo aiutarti.

Spese di spedizione per il reso: le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie.

Tempi di elaborazione: i resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se il reso soddisfa i criteri, verrà confermato ufficialmente entro tale termine.

 

 

Nota: i resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli mostrano segni di utilizzo o danni esterni.

 

COME RESTITUIRE IL TUO ORDINE

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso sopra indicate, segui questi passaggi:

 

Contattaci via e-mail:

Invia un'e-mail a support@elisa-roma.it&nbsp per avviare la procedura di reso.

Includi i seguenti dettagli:

 

Numero dell'ordine

Motivo del reso

Una foto dell'articolo (se difettoso)

Il tuo nome completo

Il tuo indirizzo

 

Attendi le istruzioni:

Riceverai l'indirizzo corretto per il reso. NON inviare i resi all'indirizzo del mittente.

Spedizione di ritorno:

I clienti coprono i costi di spedizione per il reso (a partire da 20 €). Si consiglia la spedizione tracciabile.

 

 

DIRITTO DI RECESSO

In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il recesso è completo solo dopo che abbiamo ricevuto gli articoli restituiti.

 

A. CONDIZIONI DI RECESSO

 

Periodo di recesso: 14 giorni dal giorno in cui voi o una terza parte (non il corriere) avete preso possesso dell'ultimo articolo.

Elaborazione dell'ordine: gli ordini vengono elaborati automaticamente al momento dell'invio. La cancellazione è possibile solo dopo la consegna.

Comunicazione di recesso: per esercitare il vostro diritto, inviateci una dichiarazione chiara via e-mail. Prima lo fate, meglio è.

Spese di spedizione per il reso: le spese di reso sono a carico dell'utente (a partire da 20 €). Gli articoli devono essere restituiti in modo sicuro e completo.

 

 

CONSEGNE RIFIUTATE O NON RITIRATE

Se l'utente rifiuta o non ritira il pacco, noi sosteniamo dei costi. Pertanto, addebitiamo una tariffa fissa di 18,49 € per ogni pacco non ritirato o rifiutato.

 

SPEDIZIONI IN TRANSITO

I nostri articoli vengono spediti dall'Asia, quindi i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Se decidi di recedere mentre l'articolo è in transito, la cancellazione non è possibile. Devi attendere la consegna e poi restituirlo.

 

Per accelerare il processo, ti preghiamo di inviarci la conferma di tracciamento una volta restituita la merce.

 

EFFETTI DEL RECESSO

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna standard (escluse le spese aggiuntive per metodi di spedizione alternativi), entro 14 giorni dal ricevimento della vostra comunicazione di recesso.

 

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato. Non saranno addebitate commissioni per il rimborso.

 

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI A CARICO DEL CLIENTE AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.

 

FIDUCIA E SERVIZIO CLIENTI

Alla London Fashion, la soddisfazione e la fiducia dei clienti sono le nostre priorità assolute. Se hai domande o dubbi, contattaci all'indirizzo support@elisa-roma.it. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti in modo rapido ed efficace.